星巴克宣布了“疯狂的”一次性杯子规定，这让员工们非常愤怒

星巴克重塑品牌的尝试一开始就不顺利，因为一项全新的举措遭到了员工的愤怒。

新任首席执行官布莱恩•尼科尔（Brian Niccol）表示，他强烈希望带领公司回到社区优先的叙事模式。这一策略的一部分是实施一项新举措，鼓励咖啡师在杯子上写下个性化的信息，但这一举措已经引发了强烈反对。

据《商业内幕》报道，一份备忘录指示星巴克员工在所有一次性咖啡杯上写信息。备忘录建议员工，信息可以是任何简单的肯定，包括“你太棒了”或“你好”之类的建议。

星巴克已经订购了20万支Sharpie笔，准备推出这一计划（图片来源：彭博社（图片来源：Getty Images）

这一举措旨在鼓励员工“培养与客户的联系时刻”。但工人们抱怨说，新规定感觉很“强迫”，只是他们需要在繁忙的高峰时间和繁忙的工作日考虑的许多任务中的另一个。

星巴克咖啡师reddit页面上的一名发帖者在一段简短的咆哮中写道：“在顾客的杯子上写字和涂鸦是有趣的，也是个人的，但在被公司强制执行之前，现在它只是工作中另一个没有灵魂、充满压力的任务。”

虽然这项倡议今天才全面生效，但在过去的几周里，咖啡师们被鼓励开始采用这种做法。从那以后，员工们表示，这也让客户感到困惑，他们认为这些信息是在调情。

多年来，该公司将重点转移到垄断移动订单上，但被稀释的静坐体验导致了连续几个季度的销售下滑。

那些不知道该公司宣传这一名为“不是我的名字”的新举措的广告的顾客，在情人节前后尤其困惑。

新政策是该公司再投资于客户内部体验的更大战略的一部分（图片来源：彭博社（图片来源：Getty Images）

一位tiktok用户在一段视频中写道：“新政策会破坏感情。”视频中，她从垃圾桶里捡出了伴侣的星巴克杯子。客户也在质疑这一举措的意义。“当我认为这是自发的时候，我觉得很可爱很有趣，但我讨厌这是必须的。今天我的杯子上有两个感叹号。你为什么要强迫你的员工这么做？有人写道。

星巴克承认员工在杯子上写字需要付出额外的努力，并声称这增加了咖啡师的工作时间。此外，该公司还投资了20万支Sharpie笔。

尼科尔在这种回归传统上押下了重注。作为新举措的一部分，该公司上周发布了一个新的广告活动，名为“Hello Again”。这则广告以AC/DC乐队的国歌《Thunderstruck by AC/DC》为背景，旨在唤起星巴克繁忙的活力和氛围，展示员工“做自己喜欢的事情”。