8家主要航空公司排名最舒适，瑞安航空仅获得一星

在这些新被评为“不舒服”的航班上，坐下来放松可能是一项具有挑战性的壮举。飞机并不以其宽敞的环境和充足的腿部空间而闻名，除非你是在商务舱里享受。然而，来自Which？这表明，当谈到座位舒适度时，存在巨大的差距。

作为年度航空公司满意度调查的一部分。对2024年11月至12月期间的9325次航班进行了调查，调查了近8000名会员和其他旅客。它分析了一系列不同的因素，包括预订流程、清洁度、物有所值以及最后一刻取消预订的次数，从而得出了一个满分为100%的总体客户评分。

廉价航空公司瑞安航空（Ryanair）在短途航班排行榜上排名垫底，总分仅为49%。该公司在所有类别中最多只能获得两颗星，在机上提供的食物和饮料、座位舒适度和整个登机体验方面获得了一星。

47%的乘客告诉Which？当被问及工作人员是否提供解释、有关乘客权利的信息或提供食品和饮料代金券时，该航空公司“在航班延误期间什么都没做”。一位乘客愤怒地说：“你以为你坐了一趟相当便宜的航班，结果却发现你必须为所有东西额外付费。”我宁愿价格高一点，但不愿意为带一个小旅行袋而付钱。飞机不干净，座位很不舒服。”

在发给《镜报》的一份声明中，Which？《旅行》杂志说：“排名靠前和靠后的航空公司之间存在明显的差距。表现最好的航空公司表明，在航班延误、航班取消和糟糕的客户服务几乎已成为常态的情况下，为乘客提供优质服务是可能的。一些航空公司似乎认为，他们可以对客户不好，因为他们知道，在一个监管薄弱的行业，他们不太可能面临后果。”

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然而，瑞安航空在排行榜上进行了反击，一位发言人表示：“瑞安航空今年将运送2亿名乘客……我们的2亿名乘客中没有一个人愿意支付‘更高的价格’。”错误的说法。”令人惊讶的是，Jet2.com的座椅舒适度获得了三星，荷兰皇家航空公司（KLM）、汉莎航空（Lufthansa）和其他欧洲航空公司也获得了三星的评价。

尽管英国航空公司的品牌知名度很高，但它只获得了两颗星，与廉价航空公司威兹航空和易捷航空排名相同。没有一家航空公司在座位舒适度方面获得五星，但包括新加坡航空、阿提哈德航空和阿联酋航空在内的长途航空公司却获得了四星。

短途航空公司排名-按座位舒适度Jet2.com - 3/5 KLM - 3/5爱尔兰航空- 2/5途易航空- 2/5英国航空- 2/5汉莎航空- 3/5威兹航空- 2/5瑞安航空- 1/5

瑞安航空、英国航空和威兹航空都抨击了Which？的调查。你可以在这里阅读他们尖刻的回应。

在航空公司之战中，你认为哪个是最好的？请在下面的评论区发表你的看法吧